IMPORTANTE: LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR ESTE SITIO.
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁN REDACTADOS EN INGLÉS. CUALQUIER TRADUCCIÓN A OTRO IDIOMA ES SÓLO PARA LA CONVENIENCIA DEL LECTOR. EN CASO DE CONFLICTO O INCOHERENCIA, LA VERSIÓN INGLESA PREVALECERÁ SOBRE CUALQUIER VERSIÓN TRADUCIDA.
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Índice
Parte A - Condiciones generales
Parte B - Condiciones del casino
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Parte A - Condiciones generales
1. Quiénes somos y cómo estamos regulados
1.1. Rivalry Limited ("Rivalry", "nosotros" o "nos") está establecida en la Isla de Man con el número de registro 131470C) y tiene su domicilio social en 2nd Floor, Queen Victoria House, Victoria Street, Douglas, Isla de Man, IM1 2LF. Rivalry tiene licencia de la Comisión de Supervisión del Juego de la Isla de Man para realizar apuestas y juegos en línea.
1.2. Para ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a [email protected]
2. Cuándo se aplican estas condiciones
2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones Promocionales y las Reglas de Apuestas para los juegos individuales, establecen los términos que se aplican entre Rivalry y cualquier persona que acceda o utilice ("usted") cualquiera de los productos y servicios ("Servicios") ofrecidos a través del sitio web de Rivalry (ubicado en: https://www.rivalry.com) ("Sitio Web").
2.2. Las presentes Condiciones Generales constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y Rivalry. Al registrar una cuenta ("Su Cuenta") o ("Cuenta"), utilizar los Servicios o proceder a acceder al Sitio Web, se considera que los ha aceptado y comprendido. Usted acepta quedar vinculado por los Términos y Condiciones y acepta el uso de comunicaciones electrónicas con el fin de celebrar contratos y, en la medida permitida por la ley, renuncia a cualquier derecho aplicable que requiera la firma a mano.
2.3. Las presentes Condiciones entrarán en vigor el 1 de febrero de 2018.
3. Cambios en las condiciones generales
3.1. Es posible que tengamos que modificar los Términos y Condiciones de vez en cuando por diversas razones, incluyendo (sin limitación) por razones comerciales, para cumplir con la ley o los reglamentos, para cumplir con las instrucciones, orientaciones o recomendaciones de un organismo regulador, o por razones de servicio al cliente. Puede acceder a los Términos y Condiciones más actualizados desde el enlace de la sección de pie de página del Sitio Web, y la fecha en la que entrarán en vigor se indicará en el apartado 2.3.
3.2. Cuando deseemos realizar cambios sustanciales en los Términos y Condiciones, se lo notificaremos con la mayor antelación posible a través de uno de los siguientes métodos:
(a) Correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado);
(b) Un mensaje a Su Cuenta en el Sitio Web; o
(c) Un aviso en el sitio web.
3.3. En el caso de cambios menores o insustanciales, es posible que no le notifiquemos dichos cambios, por lo que le recomendamos que revise periódicamente los Términos y Condiciones a través del enlace que aparece en el Sitio Web. Su uso continuado del Sitio Web después de que se hayan realizado estos cambios se considerará como su aceptación de los mismos.
3.4. Podremos, a nuestra discreción, invitarle a aceptar cualesquiera nuevos Términos y Condiciones haciendo clic en "sí" o "acepto", marcando una "casilla de verificación" o cualquier otro método similar de confirmación por su parte. Si nos proporciona un acuse de recibo de conformidad con el apartado 3.4 anterior o si continúa utilizando Su Cuenta o accediendo de otro modo al Sitio Web tras la notificación de un cambio en el Sitio Web, se considerará que, a partir de ese momento, ha aceptado los nuevos Términos y Condiciones y quedará vinculado por ellos. Si algún cambio le resulta inaceptable, puede dejar de utilizar el Sitio Web y/o cerrar su Cuenta.
4. Apertura de la cuenta
4.1. Para utilizar nuestros Servicios y realizar cualquier transacción de apuestas en nuestro Sitio Web, primero debe registrarse en el Sitio Web y abrir una Cuenta.
4.2. Para abrir su cuenta, se le pedirá que nos facilite su nombre, fecha de nacimiento y otros datos, como su dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos bancarios o de pago (según proceda) ("Datos Personales").
4.3. Usted se compromete a facilitarnos todos los Datos Personales pertinentes al abrir su Cuenta y es su responsabilidad asegurarse de que sus Datos Personales se mantienen actualizados en el Sitio Web. Puede actualizar sus Datos Personales cuando sea necesario a través de la Página de Cuenta del Sitio Web o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
4.4. Para más información sobre la recogida y el tratamiento de sus Datos Personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
4.5. Al abrir una cuenta con nosotros usted garantiza que:
(a) Usted acepta que el uso de este Sitio Web es por su cuenta y riesgo y, además, entiende y acepta que al utilizar el Sitio Web y/o los Servicios, puede perder dinero en las apuestas y acepta toda la responsabilidad por dicha pérdida;
(b) Usted es (a) mayor de 18 años y (b) mayor de la edad en la que el juego o las actividades de juego son legales bajo la ley o jurisdicción que se le aplica ("Edad Relevante");
(c) El juego no es ilegal en el país en el que usted reside;
(d) No está excluido ni autoexcluido actualmente del juego;
(e) Usted acepta y reconoce que es el único responsable de comprender y cumplir las leyes y normativas aplicables, en el país en el que resida, al uso que haga de los Servicios y al acceso a este Sitio Web;
(f) No le hemos cerrado previamente una cuenta por cualquier motivo.
(g) Está abriendo la cuenta para su uso personal; o
(h) Usted no es ningún individuo asociado con la industria del juego, incluyendo pero no limitado a individuos empleados como crupieres, empleados de casinos, empresas de apuestas deportivas, o cualquier organización relacionada con el juego, o cualquier persona que posea información privilegiada sobre el juego no disponible para el público en general.
4.6. Sólo podrá abrir una Cuenta con nosotros. Cualquier cuenta adicional que se abra podrá, a nuestra entera y absoluta discreción, ser cerrada por nosotros de conformidad con el apartado 10.2 y cualquier importe abonado en dicha Cuenta le será devuelto.
4.7 NO puede abrir una cuenta ni operar una cuenta en nombre de una empresa o entidad jurídica.
5. 5. Verificación de la identidad
5.1. Al aceptar las presentes Condiciones Generales, usted garantiza que el nombre y la dirección que facilitó al abrir su cuenta son correctos.
5.2. Al aceptar las presentes Condiciones Generales, nos autoriza a realizar periódicamente las comprobaciones que nos soliciten o que nos soliciten terceros (incluidos, entre otros, los organismos reguladores) para confirmar estos hechos (las "comprobaciones de identidad"). Acepta que, ocasionalmente y a petición nuestra, se le soliciten datos adicionales con respecto a la información que nos haya facilitado, incluso en relación con los depósitos que haya realizado en su cuenta.
5.3. Mientras realicemos cualquier comprobación de identidad, podremos restringirle la retirada de fondos de su cuenta y/o impedirle el acceso a todas o algunas partes del sitio web. Tenga en cuenta que podemos volver a realizar las comprobaciones de identidad de vez en cuando por motivos normativos, de seguridad u otros motivos comerciales. Si estas restricciones le causan algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
5.4. De conformidad con nuestra Política de Privacidad, usted acepta que podamos, ocasionalmente y a nuestra entera discreción, utilizar los servicios de terceros para validar la Información Personal. Al aceptar las presentes Condiciones Generales, usted da su consentimiento para que las comprobaciones de identidad sean realizadas por o con dichos terceros.
5.5. En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted y pedirle que nos proporcione más información directamente para completar las comprobaciones de identificación. Para ello, tendremos derecho, a nuestra entera discreción, a solicitarle que nos proporcione documentación de identificación certificada o notariada de conformidad con la legislación aplicable de su jurisdicción de residencia. Dicha documentación puede incluir un comprobante de domicilio, facturas de servicios públicos, datos bancarios, extractos bancarios y referencias bancarias. Hasta que no nos haya proporcionado dicha información a nuestra satisfacción, podremos impedir que realice cualquier actividad en relación con su Cuenta o podremos, cuando creamos razonablemente que nos ha proporcionado deliberadamente información incorrecta, retener cualquier importe depositado en su Cuenta tras el cierre de la misma por nuestra parte.
5.6. El uso del Sitio Web o el acceso a los Servicios por parte de personas menores de la Edad Pertinente puede constituir un delito. Si no podemos confirmar que usted tiene la edad pertinente, podremos suspender su cuenta hasta que podamos confirmar que tiene la edad pertinente. Si posteriormente se demuestra que era menor de la edad pertinente en el momento en que realizó cualquier transacción de juego o apuestas con nosotros, entonces:
(a) Su Cuenta se cerrará de conformidad con el apartado 10.2 y:
(b) Todas las transacciones realizadas mientras usted era menor de la edad pertinente serán anuladas, y todos los fondos relacionados depositados por usted serán devueltos por la opción de pago utilizada para el depósito de dichos fondos, siempre que sea factible; y
(c) Usted perderá el derecho a cualquier ganancia que haya acumulado durante el periodo en el que era menor de la edad pertinente (y podrá deducirse del importe de cualquier depósito devuelto en virtud del apartado 5.5.1) y nos devolverá, previa solicitud, los fondos que se hayan retirado de su cuenta.
6. Datos de su cuenta
6.1. Como parte de nuestros procedimientos de seguridad, al abrir una Cuenta se le puede pedir que nos proporcione un nombre de usuario y una contraseña ("Datos de la Cuenta"). Debe tratar los datos de su cuenta como confidenciales y no revelarlos a terceros.
6.2. Usted será responsable de cualquier uso indebido y/o revelación no autorizada de los datos de su cuenta. Si sospecha que los datos de su cuenta han sido revelados a terceros, deliberadamente o no, o que un tercero ha accedido a su cuenta sin su conocimiento o consentimiento, deberá notificarlo inmediatamente al servicio de atención al cliente para desactivar su cuenta.
6.3. Todas las apuestas o solicitudes realizadas en línea en las que se hayan utilizado los datos de cuenta correctos se considerarán válidas y vinculantes para usted y para nosotros. Las apuestas o solicitudes realizadas a través de la página web utilizando los datos de su cuenta sólo se considerarán nulas una vez que nos haya notificado que los datos de su cuenta han sido comprometidos y hayamos desactivado su cuenta.
6.4. Podemos exigirle que cambie los Datos de su Cuenta de vez en cuando o podemos suspender Su Cuenta si tenemos razones para creer que es probable que se produzca una violación de la seguridad o un uso indebido del Sitio Web. Podemos, a nuestra única y absoluta discreción, cambiar los datos de su cuenta notificándoselo previamente.
7. Financiación de su cuenta
7.1. Si desea participar en los Servicios, deberá ingresar dinero en su Cuenta. Al aceptar estas Condiciones Generales, usted garantiza que es el propietario legítimo del dinero que en cualquier momento deposite en Su Cuenta. Los detalles sobre cómo depositar fondos se encuentran en la sección de pagos del Sitio Web.
7.1.1 Tenga en cuenta que las transacciones con tarjeta de crédito aparecerán en sus extractos de facturación como "MMX* [rivalry.com]".
7.1.2 Algunas divisas (por ejemplo, VND IDR GNF LAK) tienen una conversión a USD superior a 10000:1. Si la divisa elegida entra en esta categoría, todas las transacciones, incluidos, entre otros, depósitos, retiradas, apuestas, cancelaciones y reembolsos, se redondearán al millar más cercano. Por ejemplo, una transacción de 1.511.111 INR se convierte en 1.511.000 INR.
7.2. Si utiliza una opción de pago de la que no es titular, nos reservamos el derecho a considerar inválido cualquier ingreso en su cuenta (y nula cualquier ganancia derivada de dicho ingreso) hasta que se completen satisfactoriamente todas las comprobaciones de identidad pertinentes.
7.3. De conformidad con los requisitos de la normativa de la Comisión de Supervisión del Juego de la Isla de Man sobre la protección de los fondos de los clientes, estamos obligados a informarle sobre lo que ocurre con los fondos que mantenemos en su nombre y en qué medida están protegidos en caso de insolvencia. Mantenemos todos los fondos de los clientes totalmente separados de otros fondos de la empresa en una cuenta de clientes legalmente designada. Esto significa que todos esos fondos están protegidos y, en caso de dificultades operativas, los fondos debidamente adeudados pueden ser repatriados al cliente.
7.4. No ofrecemos crédito. Todas las apuestas deben estar respaldadas por fondos suficientes en su Cuenta. Nos reservamos el derecho a anular cualquier apuesta que se haya realizado inadvertidamente cuando la Cuenta no tenga fondos suficientes para respaldar la apuesta.
7.5. Si incurrimos en devoluciones, cancelaciones u otros cargos con respecto a su cuenta, nos reservamos el derecho a cobrarle los importes correspondientes. Para evitar cualquier duda, su cuenta no podrá ser utilizada como una cuenta bancaria y, en caso de que tengamos conocimiento de ingresos o retiradas de fondos de su cuenta sin la correspondiente actividad de apuestas o juego, nos reservamos el derecho a deducir un cargo administrativo (tanto si cerramos o suspendemos su cuenta como si no). Los fondos depositados en su cuenta no devengarán intereses.
7.6. Podremos compensar en cualquier momento cualquier saldo positivo de su cuenta con cualquier importe que nos adeude por cualquier motivo, incluidos, entre otros, la reliquidación de apuestas, errores de pago o saldos negativos.
7.7. En la medida en que lo exija su legislación local o las autoridades fiscales o de otro tipo, usted es responsable de informar de sus ganancias y pérdidas derivadas de sus actividades en nuestro sitio web.
7.8. Todas las ganancias de las apuestas saldadas se abonarán en el saldo de su cuenta. Si se abonan fondos en su cuenta por error, es su responsabilidad informarnos de ello sin demora. Nos reservamos el derecho a anular las apuestas realizadas con fondos ingresados en su cuenta por error y a recuperar dichos fondos mediante un ajuste de cuenta en cualquier momento.
7.9. Es su responsabilidad mantener activamente su cuenta con nosotros. Para mantener una Cuenta activa, debe iniciar sesión en nuestro Sitio Web y utilizar nuestros Servicios al menos una vez cada seis (6) meses.
7.10. Revisaremos periódicamente nuestra base de datos de clientes para identificar las cuentas que no hayan estado activas durante un periodo de seis meses consecutivos ("cuentas inactivas") y en las que todavía pueda haber fondos disponibles para retirar. Si su cuenta se considera inactiva, intentaremos ponernos en contacto con usted utilizando los datos que nos haya proporcionado por teléfono, correo electrónico o carta. Si no nos ponemos en contacto con usted por estos medios en un plazo de 6 meses a partir de la fecha en que hayamos identificado su cuenta como cuenta inactiva, los fondos pendientes de su cuenta se anularán, la cuenta se cerrará, los fondos se destinarán a una organización benéfica elegida por nosotros y usted acepta renunciar a cualquier reclamación contra nosotros.
7.11. Siempre que confirmemos que todos los fondos de su cuenta están disponibles, que hemos completado todas las comprobaciones de identificación a nuestra satisfacción y que se cumplen todas las condiciones de retirada de fondos que puedan aplicarse a su cuenta, podrá solicitar la retirada de fondos de su cuenta en cualquier momento. Encontrará información detallada sobre cómo retirar fondos en la sección de pagos del sitio web.
7.12 Rivalry requiere que un Miembro "facture" o Apueste a través de su Cuenta al menos una vez antes de que el Miembro realice una retirada o solicitud de retirada. Por ejemplo, si deposita $100, debe realizar $100 en Apuestas antes de retirar cualquier ganancia.
7.13 Se emitirá un reembolso en caso de que se realice una solicitud de retirada sin que se hayan apostado fondos. Los fondos se emitirán como reembolso de acuerdo con el instrumento de pago utilizado. Los fondos deben devolverse a la fuente de pago de origen. En caso de reembolso, nos reservamos el derecho a cobrar una comisión equivalente a los costes de tramitación del reembolso.
7.14 Una solicitud de retirada sólo puede realizarse tras cumplir los procedimientos de verificación de identidad descritos en la sección 5.
7.15 Los fondos sólo deben devolverse al titular de la cuenta de los fondos originales. NO está permitido retirar o devolver fondos a una cuenta de terceros.
7.16 Las solicitudes de retirada de fondos deben hacerse primero al mismo método que se utilizó para depositar. Utilizaremos una regla de retirada proporcional cuando se añadan fondos de múltiples fuentes. Las solicitudes de retirada de fondos a cualquier otra fuente que no sea el método de depósito original estarán sujetas a una verificación adicional de fraude y AML y podrán ser rechazadas a nuestra discreción.
7.17 Podrá efectuarse un reembolso en los 7 días siguientes a cualquier operación de depósito. El reembolso se efectuará si no se ha producido ninguna transacción en la cuenta después de la transacción de depósito. Para solicitar el reembolso de una transacción, deberá demostrar su identidad tal y como se indica en la sección 5 y ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente [email protected] o por correo a la dirección que aparece en nuestra página de contacto. El primer reembolso de cada cuenta es gratuito. Los reembolsos adicionales tendrán un coste de 1 $ o el 5% de la transacción, el mayor de los dos.
7.18 Los fondos de bonificación sólo podrán concederse a usuarios que estén legalmente autorizados a utilizar el sitio web con fines de juego. Eludir cualquier requisito para la apertura de una cuenta válida provocará la cancelación de su cuenta y la anulación de todos los saldos. La apertura de múltiples cuentas está específicamente prohibida por cualquier motivo.
7.19 Las ganancias de los fondos de bonificación pueden retirarse en cualquier momento siempre que (a) haya realizado un depósito correcto y (b) haya verificado su edad e identidad con exactitud en nuestro sistema. Todas las solicitudes de retirada de ganancias de los fondos de bonificación están sujetas a las normas y reglamentos de retirada vigentes. Las solicitudes de retirada de fondos estarán sujetas a la verificación de cuentas duplicadas y a la comprobación de que no se hayan eludido las presentes condiciones.
7.20 Los fondos de bonificación se anularán y se retirarán de su cuenta transcurridos 6 meses si no realiza un depósito correcto al menos una vez después del momento en que se hayan concedido los fondos de bonificación a su cuenta.
8. Hacer apuestas
8.1. Sólo aceptaremos apuestas de personas que dispongan de una Cuenta válida. 8.2. Para realizar una apuesta o acceder a un Servicio deberá seguir las instrucciones que se facilitan en la sección de Ayuda. Es su responsabilidad asegurarse de que los detalles de cualquier apuesta, apuesta o transacción similar que realice utilizando los Servicios (una "Apuesta") sean correctos de acuerdo con las reglas de apuestas pertinentes. Por Apuesta se entiende una Apuesta simple o una Apuesta múltiple conocida como combinada (incluidas las Combinadas del mismo partido y las Combinadas rápidas).
8.2. Sólo se considerará que ha realizado una apuesta si es titular de una cuenta. Una apuesta sólo se considerará aceptada cuando haya sido aceptada por nosotros.
8.3. Nos reservamos el derecho a rechazar la totalidad o parte de cualquier Apuesta en cualquier momento a nuestra absoluta discreción.
8.4. No se le permitirá cancelar o cambiar sus apuestas una vez que hayan sido realizadas y aceptadas por nosotros y no tenemos ninguna obligación de cancelar apuestas que hayan sido realizadas y aceptadas válidamente de acuerdo con estas Condiciones Generales y las Reglas de Juego. Si nos notifica antes de la finalización de la aceptación de una Apuesta que desea cancelar o cambiar y/o antes de que se produzca el evento en el que se ha realizado la Apuesta que desea cancelar o cambiar, podremos, a nuestra absoluta discreción, aceptar cancelar o cambiar dicha Apuesta.
8.5. Nos reservamos el derecho a suspender o prohibir nuevas Apuestas en un evento en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera y absoluta discreción. Cuando se suspenda un evento o se prohíba el acceso al mismo, se rechazará cualquier intento de Apuesta introducido en el Sitio Web tras la suspensión o prohibición de acceso.
8.6. No aceptamos responsabilidad alguna por fallos en cualquier equipo o telecomunicación que impidan la correcta realización, aceptación, registro, confirmación o notificación de las Transacciones.
8.7. En ningún caso seremos responsables de los daños o pérdidas que se consideren o aleguen derivados o causados por el Sitio Web o su contenido, incluidos, a título meramente enunciativo y no limitativo, los retrasos o interrupciones en el funcionamiento o la transmisión, los fallos en las líneas de comunicación, el uso o mal uso del Sitio Web o su contenido por parte de cualquier persona, o cualquier error u omisión en el contenido en relación con el mismo.
8.8. Para las apuestas previas a los partidos, las apuestas se aceptarán hasta la hora de inicio oficial anunciada para cualquier evento. Cuando no se anuncie una hora de inicio oficial, las apuestas se aceptarán hasta la hora de inicio anunciada de dicho evento. Si una apuesta es aceptada inadvertidamente después de la hora de inicio, la apuesta será anulada.
8.9. Las apuestas realizadas con tarjeta de crédito o débito no serán válidas hasta que hayamos recibido el pago íntegro, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 8.3 anterior. En caso de que haya realizado una apuesta antes del pago completo, dicha apuesta se anulará automáticamente.
8.10. Su Cuenta debe tener un saldo de fondos compensados superior al importe de la Apuesta correspondiente para que pueda realizar Apuestas. De lo contrario, las apuestas realizadas desde dicha cuenta serán nulas.
8.11. Todos los precios que aparecen en el sitio Web están sujetos a variaciones, pero se convierten en fijos en el momento en que se realiza y acepta una apuesta de acuerdo con el apartado 8.2 anterior. Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción y sin explicación alguna, de cambiar las cuotas, los precios o cualquier información sobre un tipo de apuesta, mercado o evento en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de anular o rechazar cualquier apuesta afectada en cualquier momento o de corregir cualquier error cuando, por error, omisión o equivocación, se muestren cuotas, precios o cualquier información incorrectos sobre un tipo de apuesta, mercado o evento en cualquier momento. Anunciaremos dichas variaciones o cambios mediante un aviso destacado en la página Web.
8.12. El importe máximo de apuesta que puede realizar en cualquier evento varía en función del tipo de apuesta específico y está sujeto a cambios sin previo aviso a nuestra entera discreción.
8.13. Permitimos las apuestas en directo o "en juego" (excepto las apuestas combinadas del mismo partido).
8.14. Ofrecemos, a nuestra entera discreción, una función de cobro en directo para determinados deportes, eventos y mercados denominada "Chicken Out" que permite a los usuarios liquidar total o parcialmente las apuestas aplicables antes de la conclusión del evento correspondiente. Nos reservamos el derecho a determinar los deportes, eventos, mercados y países en los que ofreceremos Chicken Out. La disponibilidad de Chicken Out para usted se evidencia de forma concluyente en el talón de apuestas aplicable a su apuesta.
Conflictos con el talón de apuestas - Usted reconoce y acepta que, en caso de conflicto entre el icono de retirada o cobro del sitio Web y el talón de apuestas aplicable a una apuesta, el talón de apuestas prevalecerá sobre el sitio Web en todos los aspectos.
Disponibilidad- Usted reconoce y acepta que Rivalry no garantiza que Chicken Out o cualquier otra funcionalidad de cobro esté disponible en una apuesta seleccionada. A pesar de cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones, Chicken Out no estará disponible cuando un mercado esté suspendido o cerrado.
Si Chicken Out está disponible antes de un evento y Nosotros no ofrecemos apuestas en vivo o en directo para dicho evento, Chicken Out no estará disponible una vez que el evento haya comenzado. Chicken Out no estará disponible para un evento una vez que dicho evento haya finalizado.
Procesamiento - Una vez que haya enviado una solicitud de Chicken Out, procesaremos dicha solicitud de manera oportuna. Usted reconoce y acepta que existe un retraso entre la presentación de una solicitud de Chicken Out y nuestro procesamiento de dicha solicitud y, además, reconoce y acepta que si, durante el tiempo en el que estamos procesando la solicitud de Chicken Out, hay un cambio significativo en los precios o probabilidades o en los mercados en cuestión, o si dichos mercados se suspenden o cierran durante ese tiempo, la solicitud de Chicken Out puede no tener éxito y puede ser rechazada.
Si se rechaza una solicitud de Chicken Out, podremos seguir ofreciendo la función Chicken Out para dicho evento a nuestra entera discreción y cualquier cobro que se produzca a partir de entonces podrá reflejar el cambio de precios o probabilidades en los mercados en cuestión que se haya producido desde el momento en que usted envió la solicitud inicial de Chicken Out.
Usted reconoce y acepta que el envío de una solicitud de Chicken Out no crea un derecho definitivo a la liquidación y que podemos rechazar dicha solicitud según lo establecido en estos Términos y Condiciones y de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. Si se acepta una solicitud de Chicken Out, el valor de Chicken Out mostrado se abonará inmediatamente en su cuenta. Las solicitudes de Chicken Out aceptadas se liquidan inmediatamente y no están sujetas a reembolso o anulación.
Solicitudes parciales: si un usuario solicita el cobro de sólo una parte de una apuesta en directo (un "cobro parcial"), la parte del cobro parcial que se haya aceptado (el "importe parcial") se liquidará inmediatamente y se abonará en la cuenta del usuario, y el resto de la apuesta seguirá funcionando de la misma forma en que se realizó inicialmente, excepto en lo que respecta a la parte del cobro parcial y las ganancias relacionadas.
8.15 Chicken Out no estará disponible para apuestas realizadas con fondos de bonificación (o apuestas combinadas del mismo juego).
8.16. Los "Incrementos de cuotas" son aumentos discrecionales de las cuotas de una apuesta. La liquidación de las apuestas con cuotas aumentadas seguirá las reglas descritas en las presentes Condiciones Generales.
8.17 Las cuotas aumentadas sólo están disponibles en determinadas "Combinaciones rápidas". Las probabilidades aumentadas se identificarán con una etiqueta "Aumentada" en una combinación rápida y se mostrarán las probabilidades aumentadas, mientras que las probabilidades originales aparecerán atenuadas.
8.18 Una vez realizada la apuesta, el aumento del pago se reflejará directamente en el talón de apuestas.
8.19 La adición o eliminación de cualquier tramo de una Combo Rápida conllevará la eliminación del incremento de cuota de la apuesta. Si se cancela o anula cualquier tramo de una Combo con cuota aumentada, el importe de la cuota aumentada se volverá a calcular a cuotas revisadas, en función de los tramos válidos restantes que aún se apliquen.
8.20 La función Chicken Out no se puede utilizar en ningún Boosted Quick Combo.
8.21 Rivalry se reserva el derecho a cancelar/anular cualquier apuesta con cuotas aumentadas en los casos en que las apuestas hayan sido aceptadas por error o por violación de estos Términos y Condiciones y de nuestras Reglas de Apuestas.
9. Colusión, trampas, fraude y actividades delictivas
9.1. Cualquiera de las siguientes prácticas en relación con los Servicios constituyen "Prácticas Prohibidas" y no están permitidas:
(a) Abuso de bonificaciones u otras promociones (por ejemplo, los fondos de bonificación y las promociones sólo están disponibles para una persona por hogar); y/o
(b) Utilizar factores o influencias externas desleales (lo que comúnmente se conoce como hacer trampas); y/o
(c) Coludir con otras personas que utilicen los Servicios;
(d) Obtener una ventaja desleal (tal y como se define en el apartado 9.6); y/o
(e) Abrir cuentas duplicadas; y/o
(f) Realizar prácticas fraudulentas o actividades delictivas (tal y como se definen en el apartado 9.6).
g) Participar en actividades de apuestas sindicadas.
h) Realización tardía de apuestas en relación con el momento correcto/verdadero de los acontecimientos del juego (inicio de partidos o mapas, etc.) (publicación tardía).
Cualquier ejercicio de una Práctica Prohibida constituirá un incumplimiento material de los Términos y Condiciones. Tomaremos todas las medidas razonables para prevenir y detectar dichas prácticas e identificar a los jugadores implicados en caso de que se produzcan. Sin embargo, a reserva de lo anterior, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que usted pueda sufrir como resultado de cualquier Práctica Prohibida, y cualquier acción que tomemos al respecto será a nuestra entera discreción.
9.2. Si sospecha que una persona está realizando alguna Práctica Prohibida, deberá comunicárnoslo tan pronto como sea razonablemente posible enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente ([email protected]).
9.3. Al aceptar las presentes Condiciones, usted se compromete a no participar ni estar relacionado con ninguna forma de Práctica Prohibida en relación con su acceso o uso de los Servicios.
9.4. Si tenemos motivos razonables para creer que usted ha participado o ha estado relacionado con cualquier forma de Práctica Prohibida (y la base de nuestra creencia incluirá el uso por nuestra parte (y por parte de nuestros socios de juego y nuestros otros proveedores) de cualquier práctica de detección de fraude, engaño y colusión que se utilice en la industria del juego y las apuestas en el momento pertinente); o si ha realizado apuestas y/o jugado a juegos en línea con cualquier otro proveedor de servicios de juego en línea y es sospechoso (como resultado de dicho juego) de cualquier Práctica Prohibida o de cualquier otra actividad indebida; o si tenemos conocimiento de que ha "devuelto" o denegado cualquiera de las compras o depósitos que haya realizado en Su Cuenta; o si, en nuestra opinión razonable, su uso continuado de los Servicios puede ir en detrimento de nuestra situación regulada, incluida nuestra capacidad continuada para obtener la licencia de la Comisión de Supervisión del Juego de la Isla de Man; o si usted se declara en quiebra o sufre un procedimiento análogo en cualquier parte del mundo, entonces, (incluso en relación con cualquier suspensión y/o cancelación de su Cuenta) tendremos derecho, con respecto a su Cuenta, a retener la totalidad o parte del saldo y/o recuperar de la Cuenta el importe de cualquier depósito, pago, bonificación o ganancia que se haya visto afectado por cualquiera de los sucesos contemplados en este apartado 9 o que sea atribuible de algún modo a los mismos.4. Los derechos establecidos en este apartado 9.4 se entienden sin perjuicio de cualquier otro derecho (incluidos los derechos de derecho común) que podamos tener contra usted, ya sea en virtud de las presentes Condiciones o de cualquier otro modo.
9.5. En el ejercicio de cualquiera de nuestros derechos en virtud del apartado 9 en relación con una Práctica Prohibida, haremos todo lo razonablemente posible para garantizar que, al tiempo que cumplimos con nuestras obligaciones reglamentarias y otras obligaciones legales, ejercemos tales derechos de una manera que sea justa para usted y para nuestros otros clientes.
9.6. A efectos del presente apartado 9:
"Actividad delictiva" incluirá, sin limitación, el blanqueo de capitales y cualquier delito contemplado en toda la legislación aplicable; y
"Práctica fraudulenta" significa cualquier actividad fraudulenta realizada por usted o por cualquier persona que actúe en su nombre o en connivencia con usted, e incluirá, sin limitación:
(a) Actividad fraudulenta de devolución de cargos;
(b) El uso por su parte o por parte de cualquier otra persona que estuviera participando en el mismo juego que usted en cualquier momento, de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o no autorizada de cualquier otra forma, como fuente de fondos;
(c) La connivencia de usted con otras personas con el fin de obtener una ventaja desleal (incluso a través de planes de bonificación o incentivos similares ofrecidos por nosotros);
(d) Cualquier intento de registrar información de cuenta falsa o engañosa; y
(e) Cualquier acto real o intento de acto por su parte que nosotros consideremos razonablemente ilegal en cualquier jurisdicción aplicable, realizado de mala fe o con la intención de defraudarnos y/o eludir cualquier restricción contractual o legal, independientemente de si dicho acto o intento de acto nos causa realmente algún daño o perjuicio;
"Ventaja desleal" incluirá, sin limitación: la explotación de un fallo, laguna o error en nuestro software o en el de un tercero utilizado por usted en relación con los Servicios (incluido con respecto a cualquier juego); el uso de cualquier "Bots" para juegos de habilidad y "Bots" para cualquier otro uso que de otro modo constituiría cualquier otra Práctica Prohibida; el uso de software o sistemas de análisis de terceros; o la explotación por su parte, de un Error tal y como se define en el párrafo 12, en cualquier caso ya sea en su beneficio y/o en perjuicio nuestro o de otros.
10. Suspensión de su cuenta Suspensión y cierre de su cuenta por nuestra parte
10.1. Tendremos derecho a suspender Su Cuenta en las circunstancias expresamente establecidas en estos Términos y Condiciones o a nuestra entera y absoluta discreción según las circunstancias lo justifiquen razonablemente. 10.2. Tras la suspensión de Su Cuenta:
(a) No se permitirá ninguna actividad (incluidos depósitos, retiradas, apuestas o juegos) hasta la fecha en que sea reactivada por nosotros;
(b) No se abonará en la Cuenta ninguna bonificación ni ganancia contingente.
(c) Abordaremos el problema que ha dado lugar a la suspensión de la Cuenta con vistas a resolverlo tan pronto como sea razonablemente posible para que la Cuenta pueda, según proceda, reactivarse o cerrarse.
10.2. Nos reservamos el derecho, a nuestra única y absoluta discreción, de cerrar su cuenta y rescindir estas Condiciones Generales con nosotros (sin perjuicio de cualquier otra disposición contenida en estas Condiciones Generales) mediante notificación por escrito (o intento de notificación) a usted utilizando sus datos de contacto. En caso de rescisión por nuestra parte, le reembolsaremos el saldo de su cuenta, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 10.3, tan pronto como sea razonablemente posible tras su solicitud.
10.3. En caso de que cerremos su cuenta y rescindamos las Condiciones Generales de conformidad con el apartado 9 o el apartado 10.2, el saldo de su cuenta no será reembolsable y se considerará perdido. El cierre de su Cuenta y la rescisión de las Condiciones Generales, salvo en virtud de los apartados 9 ó 10.2 de las presentes Condiciones Generales, no afectarán a ninguna apuesta pendiente, siempre que dichas apuestas pendientes sean válidas. Para evitar cualquier duda, no abonaremos ninguna bonificación en su cuenta, ni tendrá derecho a ninguna ganancia contingente, en ningún momento después de la fecha en la que se haya cerrado (ya sea por nuestra parte en virtud de las Condiciones, o en respuesta a su solicitud).
10.4. Puede cancelar Su Cuenta con nosotros en cualquier momento informándonos por escrito de su intención de hacerlo poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. Si decide cancelar Su Cuenta, deberá dejar de utilizar la Página Web inmediatamente. Sólo tras la notificación por nuestra parte de que Su Cuenta ha sido cancelada se considerarán nulas las apuestas o solicitudes realizadas en línea con la Cuenta. Usted continuará siendo responsable de cualquier actividad en Su Cuenta hasta dicha notificación de cancelación de Cuenta por nuestra parte.
10.5. En caso de cancelación de su Cuenta en virtud del presente apartado 10, tendremos derecho (sin limitar nuestros derechos en virtud del apartado 10.2) a retener, del reembolso del saldo pendiente de su Cuenta, cualquier fondo de conformidad con el apartado 9, el apartado 17 o de cualquier otra forma prevista en las presentes Condiciones o exigida por todas las leyes y reglamentos aplicables.
10.6. A la hora de reembolsar el saldo pendiente de su Cuenta, utilizaremos la misma opción de pago que usted nos proporcionó al registrar su Cuenta, o cualquier otra opción de pago que podamos seleccionar razonablemente.
11. Terceros proveedores
11.1. Recibimos información y servicios de terceros proveedores, entre los que se incluyen las apuestas deportivas. En algunos casos en los que los sistemas son suministrados por terceros, es posible que no pueda acceder a todo el historial de su cuenta y a la información de sus transacciones a través de sistemas controlados por nosotros. En caso de que necesite más información sobre el juego o cualquier otro elemento del historial de su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que podrá ayudarle.
11.2. Para utilizar los productos ofrecidos a través de los Servicios, es posible que deba descargar e instalar software suministrado por terceros ("Software") en los dispositivos que utilice para acceder a los Servicios ("Sus Dispositivos"). El Software puede incluir, entre otros: aplicaciones, y cualquier aplicación, producto y software promocional, de marketing y/o de instalaciones. En tales circunstancias, es posible que tenga que firmar un acuerdo por separado con el propietario o licenciante de dicho Software con respecto a su uso del mismo (un "Acuerdo de Licencia de Usuario Final"). En caso de incoherencia entre las Condiciones Generales y cualquier Contrato de Licencia de Usuario Final, prevalecerán las presentes Condiciones Generales en la medida en que la incoherencia afecte a la relación entre usted y nosotros.
11.3. No permitimos que ningún empleado, ninguna otra persona relacionada de algún modo con dicho empleado o cualquier otra persona relacionada de algún modo con el proveedor de servicios (a nuestra absoluta discreción) apueste en ningún evento en el que el proveedor de servicios nos esté prestando un servicio. Anularemos cualquier apuesta en la que determinemos, a nuestra absoluta discreción, que se ha producido tal apuesta.
11.4. Los enlaces a sitios web de terceros se facilitan únicamente para su comodidad. Si utiliza estos enlaces, abandonará este sitio web y se aplicarán condiciones de uso diferentes para esos sitios web. Algunos enlaces a otros sitios web, aunque estén gestionados por nosotros, pueden ofrecer contenidos no aptos para todos los públicos; al seguir un enlace de este sitio web, deberá leer y aceptar las condiciones de uso del sitio web al que acceda.
12. 12. Errores y omisiones
12.1. Cuando se produzcan problemas en el software o hardware que utilizamos para prestar los Servicios, tomaremos todas las medidas razonables para solucionar el problema tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando dichos problemas provoquen la interrupción de un juego en circunstancias en las que no pueda reiniciarse exactamente desde la misma posición sin ningún perjuicio para usted o para otros jugadores, tomaremos todas las medidas razonables para tratarle de forma justa (lo que puede incluir el restablecimiento del saldo de su cuenta a la posición existente tras la finalización de la última apuesta o juego registrado en nuestro servidor inmediatamente antes de que se produzca el problema).
12.2. Pueden darse una serie de circunstancias en las que aceptemos una apuesta o realicemos un pago por error. A continuación se incluye una lista no exhaustiva de dichas circunstancias:
(a) Cuando le comuniquemos erróneamente cualquier cuota o condición de una apuesta o juego como resultado de un error u omisión evidentes al introducir la información o establecer un mercado, o como resultado de un fallo informático;
(b) Cuando hayamos cometido un "error palpable". Se produce un error palpable cuando:
(i) En relación con las apuestas realizadas antes de que tenga lugar un acontecimiento, los precios/condiciones ofrecidos son sustancialmente diferentes de los disponibles en el mercado general; o
(ii) En relación con cualquier acontecimiento, el precio/las condiciones ofrecidos en el momento en que se realiza la apuesta son claramente incorrectos dada la probabilidad de que se produzca el acontecimiento;
(c) Cuando hayamos seguido aceptando apuestas en un mercado que debería haber sido suspendido, incluso cuando el evento en cuestión esté en curso (excepto cuando se acepten apuestas "en curso") o ya haya finalizado (a veces denominadas "apuestas tardías");
(d) Cuando se haya cometido un error como consecuencia de una Práctica Prohibida en virtud del apartado 9;
(e) Cuando no deberíamos haber aceptado, o tengamos derecho a cancelar o liquidar de nuevo, una apuesta de conformidad con las Reglas de Juego (por ejemplo, debido a "Contingencias relacionadas");
(f) cuando se produzca un error por nuestra parte en cuanto al importe de las ganancias/devoluciones que se le abonen, incluso como consecuencia de un error manual o informático de introducción de datos; o
(g) Cuando hayamos cometido un error en cuanto al importe de las apuestas gratuitas y/o bonos que se abonan en su cuenta,
cualquier circunstancia de este tipo se denomina "Error".
12.3. En caso de Error, nos reservamos el derecho de:
(a) Corregir cualquier error cometido en una apuesta realizada y liquidarla de nuevo al precio correcto o en las condiciones que estaban disponibles o deberían haber estado disponibles a través de nosotros (en ausencia del error de publicación) en el momento en que se realizó la apuesta, y se considerará que la apuesta se ha realizado en las condiciones que eran habituales para dicha apuesta; o bien
(b) Cuando no sea razonablemente factible corregir y volver a liquidar conforme al punto 12.3(a) anterior, declarar la apuesta nula y devolver su apuesta a su cuenta; o bien
(c) En circunstancias en las que el Error haya sido consecuencia de una Práctica Prohibida, adoptar las medidas establecidas en el apartado 9.4.
12.4. Todos los fondos que se abonen en su cuenta o que se le paguen como consecuencia de un error se considerarán, hasta que se resuelva lo dispuesto en el apartado 12.3, retenidos por usted en fideicomiso para nosotros y se nos reembolsarán inmediatamente cuando le hagamos un requerimiento de pago. En tales circunstancias, si tiene fondos en su cuenta, podremos reclamar dichos fondos de su cuenta. Nos comprometemos a hacer todo lo posible por detectar cualquier error e informarle de ello tan pronto como sea razonablemente posible.
12.5. Ni nosotros (incluidos nuestros empleados o agentes) ni nuestros socios o proveedores seremos responsables de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que resulte de un Error nuestro o de un error suyo.
12.6 Deberá informarnos tan pronto como sea razonablemente posible en caso de que tenga conocimiento de algún Error.
12.7. En caso de que haya utilizado fondos abonados en su cuenta o que le hayan sido adjudicados como resultado de un error para realizar apuestas o participar en juegos, cancelaremos dichas apuestas y/o retendremos cualquier ganancia que pueda haber obtenido con dichos fondos, y si hemos pagado alguna de dichas apuestas o actividades de juego, se considerará que usted tiene dichas cantidades en depósito para nosotros y podremos reclamar inmediatamente dichos fondos de su cuenta si tiene saldo suficiente, o deberá reembolsarnos inmediatamente dichas cantidades cuando le solicitemos el reembolso.
13. Acontecimientos fuera de nuestro control
13.1. Sin perjuicio de nuestras obligaciones contenidas en las diversas leyes y reglamentos de la Isla de Man, no somos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir causado por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluyendo (sin limitación) corte de energía; conflicto comercial o laboral; acto, fallo u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o fallo de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero o de otro modo fuera de nuestro control. En tal caso, nos reservamos el derecho a cancelar o suspender los Servicios sin incurrir en responsabilidad alguna.
13.2. No nos hacemos responsables de los fallos de cualquier equipo o software, sea cual sea su causa, ubicación o administración, o tanto si están bajo nuestro control directo como si no, que puedan impedir el funcionamiento de los Servicios o que le impidan ponerse en contacto con nosotros.
13.3. No seremos responsables de ningún incumplimiento por parte de terceros.
14. Virus, piratería informática y otros delitos
14.1. Usted no intentará atacar, piratear, realizar alteraciones no autorizadas y/o introducir cualquier tipo de código malicioso en el Sitio Web. Como tal, usted no podrá, sin limitación:
14.1.1 Realizar ingeniería inversa o descompilar (total o parcialmente) cualquier software disponible a través del Sitio Web; o
14.1.2 Hacer copias, modificar, reproducir, transmitir, alterar, utilizar o distribuir la totalidad o parte del Sitio Web o cualquier material o información que contenga; o
14.1.3 Revelar información de la cuenta a terceros; o (d) contravenir cualquiera de las disposiciones establecidas en el presente documento; o
14.1.4 Engañarnos, engañarnos, engañarnos, desinformarnos o defraudarnos de cualquier forma mediante el uso o abuso de nuestros servicios o del Sitio Web o.
14.1.5 Atacar el Sitio Web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio. Informaremos de cualquier sospecha de infracción de la Computer Misuse Act 1990 a las autoridades competentes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles su identidad. En caso de producirse tal infracción, cesará inmediatamente su derecho a utilizar el Sitio Web.
14.2. Si sospechamos que ha incumplido los términos de esta disposición, tendremos derecho, además de cualquier otro recurso, a congelar o suspender su cuenta con nosotros para llevar a cabo investigaciones adicionales. Si se confirma que ha incumplido los términos de esta disposición, se le suspenderán los Servicios, se cerrará su cuenta y confiscaremos los importes de su cuenta.
15. Reclamaciones y litigios
15.1. Recurriremos a sanciones penales y contractuales contra usted si se descubre que ha estado implicado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. También le retendremos el pago cuando sospechemos que se ha producido alguno de ellos. 15.2. Usted indemnizará y será responsable de pagarnos, previa petición, todos los costes, gastos o pérdidas que suframos o en los que incurramos (incluidas las pérdidas directas, indirectas o consecuentes, el lucro cesante y la pérdida de reputación) que se deriven directa o indirectamente de su fraude, falta de honradez o acto delictivo.
15.2. Nos reservamos el derecho a retener el pago y declarar nulas las apuestas sobre un evento si tenemos pruebas de que se ha producido lo siguiente: (i) se ha puesto en duda la integridad del evento (ii) se ha manipulado el precio o precios o la quiniela (iii) se ha producido un amaño de partidos. Las pruebas de lo anterior pueden basarse en el tamaño, volumen o patrón de las apuestas realizadas con nosotros a través de alguno o todos nuestros canales de apuestas. La decisión del órgano rector del deporte en cuestión, nuestra autoridad otorgante y/o cualquier asociación del sector (si la hubiera) será concluyente.
15.3. De conformidad con el apartado 8.4, no podrá anular o modificar sus apuestas una vez que éstas hayan sido realizadas, aceptadas y registradas por nosotros, y no tenemos obligación alguna de anular apuestas que hayan sido realizadas, aceptadas y registradas válidamente de conformidad con las presentes condiciones. Si existe alguna disputa relacionada con la realización de una apuesta, deberá notificárnoslo antes de que finalice la aceptación de dichas apuestas y/o antes de que se produzca el evento por el que se ha realizado la apuesta. Investigaremos dichas disputas en consecuencia y las resolveremos razonablemente a nuestra entera, absoluta y razonable discreción.
16. Reclamaciones y arbitraje
16.1. Si desea presentar una queja sobre cualquier aspecto de nuestros productos o servicios, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente ([email protected]) y facilítenos los detalles de su queja.
16.2. Si no está de acuerdo con la decisión de nuestro servicio de atención al cliente, puede solicitar que el asunto se eleve a una instancia superior. Para ello, deberá exponer claramente los motivos por los que no está de acuerdo con la decisión anterior, así como cualquier otra información pertinente. La decisión de nuestro jefe de atención al cliente (una vez realizado el trámite que consideremos razonable dadas las circunstancias) se considerará nuestra decisión final.
16.3. Si sigue insatisfecho con cualquier solución que le ofrezcamos, acepta que el asunto se remita a la Comisión de Supervisión del Juego de la Isla de Man.
17. Incumplimiento de las condiciones
17.1. Podemos suspender o cancelar en cualquier momento su Cuenta si incumple cualquiera de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones. 17.2. En caso de incumplimiento material por su parte de cualquiera de las disposiciones de las presentes condiciones, según determinemos a nuestra entera y absoluta discreción, nos reservamos todos nuestros derechos y recursos contra usted en virtud de las presentes condiciones y de la ley. Además, nos reservamos el derecho de retener cualquier fondo pendiente de usted como garantía de sus obligaciones en virtud del presente y/o cualquier responsabilidad derivada de dicho incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
18. Juego responsable
18.1. Para aquellos clientes que deseen restringir sus apuestas, ofrecemos una política de autoexclusión voluntaria, que le permite cerrar su cuenta o restringir su capacidad para realizar apuestas en el Sitio Web durante un periodo mínimo de seis meses. El periodo de autoexclusión entrará en vigor inmediatamente después de que nos haya confirmado que desea autoexcluirse. Una vez que su cuenta haya sido autoexcluida, no podrá reactivarla bajo ninguna circunstancia hasta que expire el periodo elegido. Una vez transcurrido el periodo de autoexclusión, podrá volver a utilizar los servicios poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Habrá un periodo de reflexión de 24 horas antes de que se active la cuenta. Como parte del proceso de autoexclusión, dejará de recibir información sobre futuros eventos, ofertas y promociones que organicemos.
18.2. Si necesita información sobre este servicio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o consulte nuestra sección de atención al cliente.
18.3. Haremos todo lo razonablemente posible para garantizar el cumplimiento de la autoexclusión. Sin embargo, la autoexclusión requiere el compromiso conjunto de usted y nosotros. Durante el periodo de autoexclusión, no debe intentar abrir nuevas cuentas y acepta que no tenemos responsabilidad alguna si continúa jugando y/o intenta utilizar el sitio web y no reconocemos o determinamos que ha solicitado la autoexclusión en circunstancias que están fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a, la apertura de una nueva cuenta con un nombre o dirección diferente.
18.4. Nos comprometemos a apoyar nuestras iniciativas de servicio al cliente.
19. Uso de cookies en el sitio web
19.1. Los clientes deben tener en cuenta que la información y los datos personales pueden recopilarse y almacenarse automáticamente durante el proceso de registro mediante el uso de "cookies". Una "cookie" es una pequeña pieza de información enviada por un servidor web a un navegador web, que permite al servidor recopilar información del navegador. Utilizamos cookies para seguir sus pautas de navegación y elaborar un perfil demográfico. El seguimiento de estas pautas y la recopilación de los datos recogidos nos permiten mejorar el servicio que le prestamos.
19.2. Si se opone a las cookies o desea eliminar las cookies que ya están almacenadas en su dispositivo, le recomendamos que siga las instrucciones para eliminar las cookies existentes y desactivar las cookies futuras en su software de gestión de archivos y navegación por Internet. Encontrará más información sobre cómo eliminar o controlar las cookies en nuestra Política de Privacidad o en www.aboutcookies.org. Tenga en cuenta que al eliminar nuestras cookies o deshabilitar futuras cookies es posible que no pueda acceder a determinadas áreas o funciones del Sitio Web.
19.3 Tenga en cuenta que conservamos registros de todas las conversaciones de atención al cliente realizadas a través de nuestro sistema de chat impulsado por IA, que funciona utilizando grandes modelos lingüísticos (LLM). La información personal compartida durante las interacciones de los clientes con el chatbot impulsado por IA, puede ser divulgada o compartida con el único fin de mejorar y perfeccionar la funcionalidad del chatbot y mejorar la experiencia general del cliente
20. 20. Limitación de responsabilidad
20.1. Las ganancias se abonarán o las pérdidas se reflejarán en Su Cuenta tras la confirmación del resultado final por parte de la fuente pertinente y razonablemente adecuada (que en el caso de un evento deportivo es muy probable que sea el organismo rector del deporte).
20.2. Si se abonan o cargan fondos en su cuenta por error, es responsabilidad suya notificarnos el error sin demora. Cualquier importe que se le abone debido al error se considerará inválido y deberá devolvérnoslo. No podrá disponer ni realizar apuestas utilizando fondos abonados en su cuenta por error y nos reservamos el derecho a anular cualquier apuesta que incluya dichos fondos. Por la presente, acepta la devolución de los fondos abonados erróneamente que pueda haber retirado y las ganancias de las Apuestas realizadas con dichos fondos.
20.3. No seremos responsables de ningún error tipográfico, técnico o humano en la publicación de cuotas y/o hándicaps. En caso de error, nos reservamos el derecho a anular cualquier apuesta afectada en cualquier momento o a corregir el error.
20.4. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables en equidad, contrato, agravio, negligencia, o de otra manera (o cualquier teoría de la ley) por cualquier daño o pérdida ya sea directa, indirecta o de cualquier otra naturaleza, sin limitación, que se considere o alegue que ha resultado de o ha sido causada por los Servicios, el Sitio Web o su contenido incluyendo, pero sin limitación a, errores, inexactitudes o ambigüedad en el Sitio Web o su contenido, fallos, mal funcionamiento, retrasos o interrupciones en el funcionamiento o la transmisión, fallos en las líneas de comunicación, cualquier persona, uso o mal uso del Sitio Web o su contenido, cualquier error u omisión en el contenido, daños por pérdida de negocio, pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de información comercial o cualquier otra pérdida o daño pecuniario o consecuente (incluso cuando nos haya notificado la posibilidad de dicha pérdida o daño).
20.5. No seremos responsables de ningún incumplimiento de las presentes Condiciones Generales causado por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
20.6. Nos reservamos el derecho de retirar el Sitio Web o elementos del Sitio Web en cualquier momento, y salvo por cualquier derecho que usted pueda tener sobre los fondos depositados en su cuenta, no seremos responsables ante usted de ninguna otra manera como resultado de dicha acción.
21. Indemnización
21.1. Usted acepta indemnizarnos, defendernos y eximirnos a nosotros y a nuestros directivos, administradores, empleados, consultores, asesores, agentes y proveedores de toda responsabilidad, de forma inmediata y previa solicitud, frente a cualquier reclamación, obligación, daño, pérdida, coste y gasto, incluidos los honorarios de abogados (independientemente de la teoría jurídica), derivados del incumplimiento por su parte de cualquiera de las condiciones o de las normas y reglamentos, o de cualquier otra obligación derivada de su uso del Sitio Web o del uso por parte de cualquier otra persona que acceda al Sitio Web utilizando sus datos de Información Personal.
22. Derecho y jurisdicción
22.1. La construcción, validez y ejecución de este acuerdo se regirá por las leyes de la Isla de Man. No obstante, esto no impedirá que interpongamos cualquier acción ante los tribunales de cualquier otra jurisdicción para obtener medidas cautelares o similares. 2. La versión en inglés de los Términos y Condiciones prevalecerá sobre cualquier otra versión en otro idioma publicada por nosotros.
23. 23. Propiedad intelectual
23.1. Los contenidos del Sitio Web están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. El titular de estos derechos es Rivalry u otros terceros licenciantes.
23.2. Excepto en la medida en que sea necesario para utilizar un producto con el fin de realizar apuestas, ninguna parte de la página web podrá ser reproducida o almacenada, modificada, copiada, republicada, cargada, enviada, transmitida o distribuida, por cualquier medio o de cualquier manera, o incluida en cualquier otra página web o en cualquier sistema o servicio de recuperación electrónica público o privado, incluyendo texto, gráficos, vídeo, mensajes, código y/o software sin nuestro consentimiento expreso previo por escrito.
23.3. Queda estrictamente prohibido cualquier uso o explotación comercial del Sitio Web o de su contenido.
Parte B - Condiciones del casino
IMPORTANTE: LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR RIVALRY CASINO.
Estos Términos y Condiciones ("Términos y Condiciones del Casino") rigen su uso de la parte de Casino Rivalry del Sitio Web y deben leerse junto con Nuestros Términos y Condiciones, que incluyen Nuestra Política de Juego Responsable, los Términos y Condiciones Promocionales, las Reglas de Apuestas y cualesquiera otros términos y condiciones que podamos introducir ocasionalmente. Los términos en mayúsculas utilizados en estos Términos y Condiciones del Casino pero no definidos en este documento tienen los significados respectivos que se les da en Nuestros Términos y Condiciones.
Al utilizar la parte del Casino Rivalry de nuestro sitio Web (el "Casino") o al jugar a cualquier juego del mismo (cada uno, un "Juego"), Usted acepta cumplir estos Términos y Condiciones del Casino. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones del Casino, no debe acceder ni utilizar el Casino ni jugar a ningún Juego. También reconoce y acepta estar sujeto a cualquier regla adicional que se aplique a un Juego, incluidas las reglas que puedan incluirse en las pestañas "Información" o "Ayuda" de un Juego (cada una de ellas una "Regla" y colectivamente, "Reglas"). Estas Reglas pueden incluir (pero no están limitadas a) reglas que se aplican a:
Una Regla también puede contener instrucciones de juego y el retorno al jugador ("RTP") para el Juego aplicable. El RTP es un término utilizado para describir la suma de dinero que, en un mundo ideal, un Juego devuelve a sus jugadores a lo largo del tiempo. Revise atentamente las Reglas aplicables antes de utilizar el Casino o jugar a un Juego.
Usted entiende que puede perder dinero al jugar a un Juego y acepta que es totalmente responsable de dicha pérdida. Acepta que, en ningún caso, podrá reclamarnos a nosotros o a nuestros proveedores, vendedores o licenciantes ninguna cantidad que haya perdido.
1. General
1.1 Nos reservamos el derecho a rechazar o limitar cualquier apuesta o bonificación, o a modificar dichos límites, a nuestra entera discreción y por cualquier motivo, sin obligación alguna de notificárselo. Cuando proceda, indicaremos el pago máximo para un Juego concreto en las Reglas del Juego o en cualquier otra parte del Sitio Web. Independientemente de cualquier ganancia mostrada en cualquier juego proporcionado en el casino Rivalry, la ganancia y/o el pago máximos estarán limitados a 100.000 EUROS.
1.2 Nos reservamos el derecho de suspender, interrumpir, modificar, eliminar o añadir al Casino o a cualquier Juego a nuestra discreción con efecto inmediato y sin ninguna obligación de avisarle y, salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones del Casino, no seremos responsables como resultado de dicha acción.
1.3 Nos reservamos el derecho a moderar cualquier chat en el Casino o en cualquier Juego y a eliminar publicaciones, incluyendo, sin limitación, aquellas que promocionen servicios de la competencia y aquellas que sean falsas, despectivas o críticas hacia Nosotros, el Sitio Web, el Casino o un Juego, según determinemos a nuestra entera discreción, actuando razonablemente. Además, Usted se compromete a cumplir y acatar cualquier chat específico que podamos publicar de vez en cuando.
1.4 Usted reconoce y acepta que el software generador de números aleatorios ("RNG") determinará el resultado de cada Juego de Casino. En caso de discrepancia entre los resultados mostrados en Su dispositivo registrado y los registros de un Juego en Nuestro servidor, Nuestros registros serán definitivos.
2. Promociones
2.1 Su participación en una promoción, competición, torneo u otro evento similar del Casino (cada uno de ellos considerado una "Promoción") estará sujeta a Reglas de promoción adicionales. Si se abona una cantidad en su Cuenta como resultado de una Promoción, los fondos abonados sólo podrán utilizarse para jugar a Juegos y no podrán retirarse de su Cuenta como dinero en efectivo ("Crédito de bonificación"), a menos que las Reglas de la Promoción especifiquen lo contrario. Nos reservamos el derecho a reclamar la totalidad o parte del Crédito de bonificación que hayamos ingresado en su Cuenta si intenta retirarlo de la misma.
2.2 Al aceptar cualquier premio relacionado con una Promoción (incluyendo, sin limitación, un bote) o ganancias como parte de una Promoción del Casino, Usted acepta que no denegará injustificadamente su consentimiento para el uso de su nombre, sin compensación, con fines publicitarios y promocionales.
3. Su uso del Casino
3.1 Usted entiende que corre el riesgo de perder dinero al utilizar el Casino y jugar a los Juegos y que utiliza el Casino y juega a los Juegos por su cuenta y riesgo.
3.2 Usted no interferirá, interrumpirá, intentará interrumpir o intentará manipular el Sitio Web o el Casino o el juego normal de cualquiera de los Juegos en ellos. En particular, no utilizará ni intentará utilizar ningún software de inteligencia artificial o de asistencia al jugador, sino que jugará personalmente sólo a través de las interfaces que le proporcionemos.
3.3 Si Usted se da cuenta de que el Casino o cualquier Juego contiene un error, Usted se compromete a informar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente y se compromete además a no aprovecharse de dicho error. Nos reservamos el derecho a recuperar cualquier ventaja que Usted pueda obtener de cualquier error, así como todos los costes y gastos asociados a dicha recuperación.
3.4 Usted no publicará ningún material ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, amenazador u ofensivo en el Casino o en cualquier Juego.
4. Errores, desconexión, uso indebido y mal funcionamiento
4.1 A excepción de lo establecido en esta sección, Nosotros, nuestros afiliados, agentes y licenciantes no aceptamos ninguna responsabilidad y no seremos responsables de ninguna pérdida resultante de retrasos o interrupciones en el juego debido a fallos, averías, mal funcionamiento, interrupción o desconexión del servidor relacionado con los Juegos o cualquier otra causa sobre la que Nosotros o ellos no tengamos control o cualquier error de sistemas o comunicaciones relacionados con la generación de cualquier resultado, liquidación de apuestas o cualquier otro elemento de un Juego.
4.2 El uso indebido o el mal funcionamiento del sistema (ambos "Uso indebido") anula todas las apuestas, jugadas y pagos. Sin embargo, si una partida no puede continuar después de dicho uso indebido, le pagaremos las cantidades que haya ganado hasta que se produjera el uso indebido, o cancelaremos las apuestas y ganancias relacionadas con la partida en cuestión y restableceremos el saldo de su cuenta a su posición anterior al inicio de la partida afectada, lo que sea mejor para usted.
5. Renuncia de garantías
5.1 Usted entiende y acepta que el uso que haga del sitio web, del casino o de cualquier juego es por su cuenta y riesgo. El sitio web, el casino, cualquier juego o los artículos encontrados u obtenidos a través del sitio web se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. Lo anterior no afecta a ninguna garantía que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.
No ofrecemos ninguna garantía, representación ni respaldo con respecto a la integridad, seguridad, fiabilidad, idoneidad, exactitud, actualidad o disponibilidad del sitio web o de sus contenidos. Sin perjuicio de lo anterior, ni nosotros ni nuestros proveedores, prestadores de servicios, contratistas, otorgantes de licencias o sucesores declaramos ni garantizamos que el sitio web, el casino, cualquier juego o artículos encontrados u obtenidos a través del sitio web sean precisos, fiables, estén libres de errores o no se interrumpan, que los defectos se corrijan, que nuestro sitio web o el servidor o servidores que lo ponen a disposición estén libres de virus u otros componentes dañinos.
6. Limitación de responsabilidad
6.1 Excluyendo el pago de apuestas válidas y excepto cuando dichas exclusiones estén prohibidas por la ley, bajo ninguna circunstancia nosotros, nuestros afiliados, agentes o licenciantes seremos responsables por negligencia, negligencia grave, tergiversación negligente, incumplimiento fundamental, daños de cualquier tipo, bajo cualquier teoría legal, incluyendo cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo, incluyendo, pero no limitado a, lesiones personales, dolor y sufrimiento, angustia emocional, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de negocio o ahorros previstos, pérdida de uso, pérdida de fondo de comercio, pérdida de datos, y ya sea causada por agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de contrato, violación de la privacidad, o de otra manera, incluso si la parte fue supuestamente advertido o tenía razones para saber, que surjan de o en conexión con su uso, o la imposibilidad de usar, o la confianza en, el sitio web, el casino o cualquier juego.
7. Divisibilidad
7.1 Si cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones del Casino es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término o disposición de estos Términos y Condiciones del Casino ni invalidará o hará inaplicable dicho término o disposición en cualquier otra jurisdicción.
8. Cumplimiento de la legislación
8.1 El Casino y los Juegos sólo pueden utilizarse para fines legales y de manera legal. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables en relación con cualquier Juego y cualquier Apuesta realizada en o a través del Casino o cualquier Juego. Nos reservamos el derecho de cooperar con las autoridades policiales y otras autoridades reguladoras en la investigación de reclamaciones de actividades ilegales en el Casino.